¿Cómo comunicar en una crisis sanitaria?

¿Cómo comunicar en una crisis sanitaria?

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Un especialista en comunicación corporativa ofrece consejos sobre los comunicados que emiten las empresas durante este periodo de confinamiento.

La expansión del coronavirus ha obligado a las empresas a plantearse sus métodos de comunicación de cara al exterior.

Para una organización es complicado gestionar qué comunicar. Así lo indica la agencia de comunicación Tech Sales Comunicación. La compañía revela que es importante plantearse qué opción es mejor: comunicar o no decir nada.

“La nota de prensa siempre ha sido una herramienta básica de comunicación, pero ahora, en esta situación de crisis sanitaria, económica y social, dejar de comunicar no es una opción”, señala la web El Mundo Financiero.

Humanizar la crisis

La directora de crisis y riesgos de la consultora LLYC México, Pilar Torres, señala que también es importante tener en cuenta el contexto actual de emergencia sanitaria y “humanizar la crisis”.

“Compañías como Sonora Grill, McDonald’s y Grupo Modelo también han lanzado un buen mensaje. La empresa gastronómica, que cuenta con 55 sucursales en el país, fue la primera en anunciar el cierre de sus unidades para asegurar el bienestar de sus consumidores y trabajadores. Además, informó que estos últimos tendrían asegurado el 100% de su salario a pesar del paro de labores”, remarca la web Expansión.

Carlos Herrero, fundador de Extrategia Comunicación y Medios, revela que la forma de proceder influirá en la supervivencia futura de las empresas.

“Este momento es clave, ya que se va a demostrar cuáles son las marcas valiosas y cuáles las débiles, las que realmente se preocupan por los consumidores y las que solo están encontrando maneras de que ingrese capital a su compañía. ¿Cuáles serán las más empáticas?”, se cuestiona el fundador de la agencia mexicana.

La Universidad Internacional Iberoamericana (UNINI México) imparte la Maestría en Resolución de Conflictos y Mediación destinada a resolver las necesidades urgentes de actualidad. Además, se ofrece la Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA).

Fuentes: La nota de prensa como herramienta esencial en tiempos de coronavirus.

¿Qué deben comunicar las marcas para enfrentar la crisis del coronavirus?

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