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Una empresa reemplazó a sus empleados por un chatbot de IA

Una empresa en la India reemplazó a su personal de servicio al cliente con un chatbot de IA.  Recientemente, la empresa Dukaan decidió sustituir al 90% de su personal de servicio al cliente (SAC) con un chatbot de inteligencia artificial. Esta medida fue duramente criticada por los internautas en las redes sociales. Summit Shah, directora […]