En la actualidad, los consumidores prefieren pagar por vivir experiencias que adquirir cosas materiales para el hogar. En una época de recuperación económica, como consecuencia de la pandemia, es normal que los hábitos de las personas hayan cambiado; inclusive, que reanuden algunas costumbres. En el ámbito del mercado es muy importante comprender esta nueva realidad; […]
Una empresa en la India reemplazó a su personal de servicio al cliente con un chatbot de IA. Recientemente, la empresa Dukaan decidió sustituir al 90% de su personal de servicio al cliente (SAC) con un chatbot de inteligencia artificial. Esta medida fue duramente criticada por los internautas en las redes sociales. Summit Shah, directora […]
Una conectividad adecuada ayuda a las pymes a mejorar los procesos de disponibilidad, colaboración, producción, marketing y branding. Desde hace cinco años, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) instituyó celebrar el Día de las Pequeñas y Medianas Empresas. Debido a su importante contribución al funcionamiento de la economía y la sociedad. Según Juan Manuel […]
